Cuál es su horario de operaciones?
Nuestro sportbook en línea está abierto las 24 horas del día , 7 días de la semana. Nuestro centro de llamadas (call center) está abierto desde las 7 a.m hora pacífico hasta el último medio tiempo del último partido de la costa oeste.

Qué pasa con la seguridad y la privacidad?
La privacidad y seguridad de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros. Nosotros nos aseguramos de proteger la información personal  de nuestros clientes.
Técnico

Necesito descargar algún software para poder jugar en el sportsbook en línea?
NO! Todo nuestro servicio en línea está escrito en el lenguaje de programación ASP. Por lo tanto usted no requiere descargar ni instalar nada en su computadora. Todo lo que necesita es acceder a nuestra página web usando su navegador de Internet favorito.
El sportsbook en línea de ustedes servirá en mi computadora?
Nosotros vamos a trabajar en cualquier computadora que pueda navegar por medio del World Wide Web utilizando un buscador como Internet  Explorer preferiblemente. Hemos recibido información que algunos problemas pueden ocurrir cuando se usan computadoras Macintosh o el navegador Nestcape, especialmente con las apuestas sencillas. Estamos trabajando para resolver ese problema. Gracias por su paciencia.

Puedo obtener ayuda técnica?
Una de nuestras prioridades es asegurarnos que nuestros miembros estén bien cuidados. Si usted está teniendo cualquier problema técnico o si tiene alguna duda por favor llame a nuestra oficina.

Que pasa si tengo alguna discrepancia con una de mis apuestas?
Nuestras operaciones están totalmente computarizadas y cada transacción es grabada digitalmente. En caso de alguna discrepancia con una apuesta, usted podrá escuchar la llamada grabada de su conversación/transacción. El gerente de operaciones  decidirá si un ajuste a su cuenta es necesario. Estas decisiones son FINALES.

A quién puedo contactar acerca de mis inquietudes?
Si tiene alguna pregunta o alguna inquietud con respecto a nuestro  sportsbook , por favor no dude en llamar a nuestro centro de servicio al cliente. Nosotros con gusto le ayudaremos con cualquier problema que pueda tener.

Cuánto tiempo se tarda en conciliar un juego una vez terminado?
Cuándo estará el dinero en la cuenta del cliente?
Los juegos serán conciliados al terminar el evento, su cuenta será actualizada de  20 a 30 minutos una vez finalizado el juego.